Порядок обращений в "Интернет-приемную"

«Интернет-приемная» на сайте Ростовской областной специальной библиотеки для слепых является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан к руководству библиотеки по вопросам, входящим в его компетенцию.

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений граждан в «Интернет-приёмную» библиотеки. Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

Условия рассмотрения электронных обращений граждан.

Не рассматриваются электронные обращения граждан:

А) без фамилии, имени заявителя;

Б) при указании неполного или недостоверного почтового адреса, или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;

В) содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; если текст обращения не поддается прочтению;

Г) если в обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу;

Д) дубликаты ранее принятых обращений;

Е) рекламные материалы.

Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:

в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);

в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.